PS.Reklamation

HUP PS.Reklamation

Wenn Kunden reklamieren, ist der Service entscheidend. Bei einer Unzufriedenheit gilt es, den Sachverhalt stets schnell und zur Zufriedenheit des Kunden sowie des Verlags zu lösen. Die Portal Solution HUP PS.Reklamation hilft Ihnen dabei.
Wie alle Portal Solutions der HUP AG ist auch PS.Reklamation so konzipiert, dass die An- wendung ortsunabhängig genutzt werden kann – Sie benötigen lediglich eine Internet-Verbindung. Ob PC, Mac, Tablet oder Smartphone – das Bedienkonzept erlaubt mit allen Endgeräten eine schnelle und komfortable Bedienung.

Sogenannte Dashboards mit einzelnen Kacheln auf der Benutzeroberfläche sorgen dafür, dass Sie in Ihrer Benutzerrolle (Vertriebsleiter, Vertriebsinspektor, Vertriebsmitarbeiter, Agenturmitarbeiter, etc.) immer die relevanten Daten sehen. Unsere Lösung sorgt zudem dafür, dass Sie bereits während der Eingabe z. B. von Adressen entsprechende Vorschläge aus der Datenbank angezeigt bekommen. Diese können Sie dann direkt auswählen, ohne die Adresse komplett eingeben zu müssen. Durch die Aufteilung in die unterschiedlichen Kacheln werden aktualisierte Zusatzinformationen angezeigt, die Ihnen helfen, die fehlenden Eingaben vornehmen zu können. Die Bearbeitung einzelner Reklamationen kann somit schnellstmöglich erfolgen.

Über einfach gesetzte Filter oder vordefinierte Anzeigen wie eine „TOP 5 Liste“ haben Sie sofort im Blick, aus welchem Verteilbezirk aktuell die meisten Reklamationen kommen. So können Sie umgehend reagieren und Ihre Kunden von Ihrer Servicequalität überzeugen. Sie wählen einfach die erforderlichen Maßnahmen aus und informieren den verantwortlichen Zusteller, der dem Kunden ohne großen Zeitverlust beispielsweise einen Ersatz liefert.

Alle HUP Kunden, die eine aktuelle Software-Version einsetzen, sind automatisch „PS.ready“ und haben softwareseitig alle Voraussetzungen erfüllt, PS.Reklamation als Ergänzung einzusetzen.

Wir unterstützen Sie und Ihr Team mit unserer Software und beraten Sie gerne. Sie erreichen uns per Telefon unter
+49 531 28181 251 und via E-Mail unter aki@hup.de

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