Maak deel uit van het HUP team

Ondersteuner (f/m/d)

volledig of gedeeltelijk, onbeperkt

HUP GmbH ontwikkelt al meer dan 35 jaar hoogwaardige software-oplossingen en biedt een uniek totaalpakket onder één dak.

We ondersteunen momenteel meer dan 400 bedrijven uit Duitsland, Nederland, Zuid-Afrika, Hongarije, Oostenrijk, Kroatië en Zwitserland en begeleiden hen op hun weg naar de digitale toekomst.

think media. Een focus ligt op uitgevers en mediabedrijven. Van abonnementen/logistiek, paginaplanning en -opmaak, reclame, redactionele, multi-channel productie tot de respectievelijke bijbehorende diensten voor en na de implementatie.

comet. In deze business area bundelen we onze ervaring en competentie op het gebied van loon- en vermogensboekhouding. Boekhouding is onze passie. Met comet hebben we al een gevestigd merk opgebouwd dat we voortdurend uitbreiden.

ready2box. Nog een HUP-bedrijf. Op dit gebied biedt HUP efficiënte, goedkope en zelfverklarende Software as a Service (SAAS) oplossingen voor bedrijven, zelfstandigen en particuliere gebruikers.


Belangrijkste taken:

Je ondersteunt onze klanten vooral telefonisch en op afstand en zorgt ervoor dat ze de best mogelijke service krijgen.

Uw professionele en geëngageerde behandeling van serviceaanvragen is gericht op de tevredenheid van onze klanten en dus ook op het succes van ons bedrijf.


Hoofdactiviteiten:

  • Je ondersteunt onze klanten met betrekking tot de door HUP geïnstalleerde en in gebruik genomen producten.

  • U bent een vertegenwoordiger van ons bedrijf, u “bijt” zich graag een weg door lastige vraagstukken en presenteert met trots oplossingen, WorkArrounds en aanbevolen proceswijzigingen aan uw klant persoonlijk in woord en geschrift. In moeilijke fases van je werk word je natuurlijk ondersteund door de producteigenaren, de ontwikkelaars en het hele team.

  • U zorgt voor onze klanten op zo’n manier dat software service verzoeken en bestellingen worden verduidelijkt, gecontroleerd en afgerond tot tevredenheid van de klanten binnen een redelijke termijn.

  • In samenwerking met het teammanagement en de ontwikkeling analyseer je softwarefouten en lever je oplossingen voor de klanten.

  • U bent ook verantwoordelijk voor het bedenken en uitvoeren van passende testscenario’s om de (grotendeels) foutloze levering van bestaande en nieuwe programmaversies te garanderen.

  • Na de juiste training bent u in staat om de beheerders en de belangrijkste gebruikers van onze klanten op ooghoogte te assisteren bij het aanpassen van de configuratie en het wijzigen van de formulieren, en bent u in staat om verzoeken van klanten met betrekking tot programma-aanvullingen, wijzigingen en trainingsbehoeften te verduidelijken.


Opleiding

  • Uitgeverijbediende (f/m/d), mediabediende (f/m/d), computerwetenschapper (f/m/d), IT-specialist (f/m/d), informaticabediende (f,m,d), programmeur (f/m/d) of dergelijke

  • Carrièrewisselaars (f/m/d) met zeer goede kennis zijn ook welkom.


Kennis en ervaring

think  media. “Stabiele geur” is een voordeel en u moet vertrouwd zijn met de taken en procedures in mediabedrijven, of het nu gaat om een dagblad, weekblad of tijdschrift. Idealiter heb je ook gewerkt met speciale software voor uitgevers.


Taalvaardigheid

  • Duitse zakenwereld vloeiend (geschreven en gesproken),

  • Engels gespreksondersteunend


Persoonlijke eisen

  • online affiene

  • autonome werkwijze

  • hoog kwaliteitsbewustzijn

  • Flexibiliteit

  • Verplichting

  • Enthousiasme

  • Teamgeest

  • goede communicatievaardigheden


Voorwaarden

Vermeld in uw aanvraag uw salarisverwachtingen als bruto maandsalaris (bedrag of bandbreedte van de bedragen).

Naast een uitdagende baan met veel ontwikkelingspotentieel in het bedrijf, bieden wij u

  • flexibele werktijdmodellen

  • Kantooruren aan huis

  • verschillende bijkomende voordelen

  • Dranken en fruit gratis ter beschikking

  • vlakke hiërarchieën met ruimte voor eigen initiatief

Interesse?
Solliciteer dan rechtstreeks bij ons via seeyou@hup.de en stuur ons uw gedetailleerde sollicitatiedocumenten. Als alles past, maak je eerder deel uit van het team dan je denkt.

 

Phone:
+49 531-28181-0

E-Mail:
info@hup.de

Am Alten Bahnhof 4B,
D-38122 Braunschweig

Contact opnemen