HUP Web Abo Kat

HUP WebAbo – Kunden-Portal für Ihre virtuelle 24/7 Geschäftsstelle

Datum: 23.09.2016 | Autor: Alexander Kiszelya

Ihr Kunde möchte ein Abo bestellen. Prima, jetzt kommt es auf den Service und die Kommunikation an...

Ihr Kunde möchte ein Abo bestellen. Prima, jetzt kommt es auf den Service und die Kommunikation an. Automatisch geht’s besser: HUP WebAbo ist ein One-Stop-Kundenportal, das Ihr Medienhaus beim Aufbau der Kundenbeziehung unterstützt. Neben den Standard-Funktionalitäten im Abo-Bereich ist durch die Anbindung an die HUP Marketing-Lösung auch die Einbindung des Web-Portals in die CRM-Strategie Ihres Verlages möglich. Ihr Kunde kann bequem mit einem Login (Single-Sign-On) aus verschiedenen Angeboten wählen und seinen Abo-Auftrag eingeben. Dann erhält er automatisch einen Online-Account. Zudem werden die Adressen auf postalische Richtigkeit und die Botenzustellbarkeit geprüft sowie der zutreffende Preis ermittelt.

Bei Reklamationen kann IhrKunde einen oder mehrere Erscheinungstage eingeben und Reklamationsgründe sowie einen Freitext hinterlegen. Auf Wunsch werden auch Nachlieferungsanforderungen online abgebildet. Sie entscheiden, ob und über welchen Zeitraum Ihr Kunde seine Reklamationshistorie einsehen kann.

Wünscht Ihr Kunde eine Unterbrechung, kann er zur Spende der Zeitung an einen Bekannten oder an karitative Einrichtungen aufgerufen werden. Eine Überschneidung von Unterbrechungs- und Nachsendezeiträumen wird automatisch geprüft und der frühestmögliche Zeitpunkt ermittelt. Mit HUP WebAbo haben Sie die Nachsendungen und Adressänderungen im Griff.

Die hohe Flexibilität Ihrer zukünftigen virtuellen Geschäftsstelle ermöglicht eine einfache Implementierung auch in heterogenen Systemumgebungen. Darüber hinaus garantiert das responsive Design eine optimale Präsenz auf Mobilgeräten – und das alles bei höchster Sicherheit. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Sie mit WebAbo auf Ihrem Weg zu noch mehr Kundenzufriedenheit begleiten können.



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